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1. 수집하는 개인정보 항목

회사는 탁송 대리운전 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집합니다. 처리하고 있는 개인정보는 수집·이용 목적 이외의 용도로는 활용되지 않으며, 수집·이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법에 따라 별도의 동의를 받는 등의 필요한 조치를 이행합니다.


(1) 회사는 탁송 대리운전 어플 설치시 아래와 같이 개인정보를 수집·이용 합니다.

- 휴대전화번호. 위치정보,  집주소(선택), 카드정보(선택), 차량정보(선택)

(2) 회사는 탁송 대리운전 서비스 이용시 아래와 같이 개인정보를 수집·이용합니다.

- 휴대전화번호, 출발지, 도착지, 경유지(선택), 위치정보,

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- 탁송 대리운전 서비스 요청 정보 확인

- 탁송 대리운전 이용자 식별

- 서비스 제공 및 관리(호출/결제/취소), 서비스 개선, 신규 서비스 개발

- 민원처리 및 고객상담

- 고지사항 전달

- 불법 및 부정이용 방지, 부정 사용자 차단 및 관리

- 서비스 방문 및 이용기록 통계 및 분석

- 서비스 만족도 조사 및 관리

- 이벤트 제공 및 경품지급

- 마케팅 및 프로모션 활용 (광고성/ 이벤트 정보제공)


2. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 수집·이용 목적에서 명시한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보 수집·이용 목적 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.

다만, 탁송 대리운전 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 협력업체와 공유할 필요가 있는 경우에는 제공 받는 자, 제공목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간 등을 고지하여 동의를 구하거나 관련 법령에 따른 경우는 예외로 합니다.


(1) 이용자가 사전에 공개 또는 제3자 제공에 동의한 경우

- 탁송 대리운전 이용요금 카드 결재시

  가. 개인정보를 제공받는 자 : 카드사(삼성/현대/하나/신한/롯데/비씨/국민/농협/씨티/카카오)

  나. 개인정보 제공목적 : 탁송 대리운전 이용요금 결제처리

  다. 개인정보 제공항목 : 카드번호, 카드 유효기간(월/년)

  라. 개인정보 보유·이용기간 : 안전큐 탁송 대리운전 서비스 이용 완료시까지

(2) 관계 법령의 규정에 의하거나, 수사목적으로 법령으로 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우


3. 개인정보의 처리 위탁

(1) 회사는 원활하고 향상된 서비스를 제공하기 위해서 개인정보 처리 업무를 다른 회사에 위탁할 수 있습니다. 

회사는 개인정보 처리 업무 위탁 시 이용자의 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관리·감독하며 다른 목적으로 이용자의 개인정보를 처리하지 않도록 제한합니다.

(2) 회사는 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

수탁자:로지소프트,아이콘소프트.티맵

위탁업무:

- 탁송 대리운전 프로그램 사용에 따른 고객정보 고객정보(전화번호, 호출정보 등) 저장 및 보관, 차량 운행 요청 배정의 개인정보 처리 업무

- 근로자 법정의무교육 제공을 위한 회원가입 및 운영업무, 교육서비스 제공 업무


4. 개인정보의 파기절차 및 방법

(1) 회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유·이용기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약해지 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 이용자로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

(3) 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 개인정보 보호책임자의 승인 절차를 거쳐 파기합니다.

- 파기방법

회사는 전자적 파일형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 기술적인 방법 또는 물리적인 방법을 이용하여 파기하며, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각 등을 통하여 파기합니다.


5. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자가 직접 자신의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 본인확인 절차를 거쳐 이를 조치하겠습니다.

(2) 이용자 및 법정대리인은 개인정보의 조회, 수정, 삭제, 동의 철회 또는 가입 해지를 요청할 수 있으며, 회사는 정책에 따라 본인확인 절차를 거쳐 이를 조치하겠습니다.

(3) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지는 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

(4) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상채로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.

(5) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(6) 이용자는 전자우편, 비밀번호 등에 대한 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다.


6. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출. 변조, 훼손 등이 되지 않도록 안전성을 

확보하기 위하여 다음과 같이 기술적·관리적 보호대책을 강구하고 있습니다.


(1) 비밀번호의 암호화

이용자의 비밀번호는 일방향 암호화하여 저장 및 관리되고 있으며, 개인정보의 확인, 변경은 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해서만 가능합니다.

(2) 해킹 등에 대비한 대책

- 회사는 해킹, 컴퓨터 바이러스 등 정보통신망 침입에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거난 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.

- 최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있습니다.

- 만일의 사태에 대비하여 침입차단 시스템을 이용하여 보안에 최선을 다하고 있습니다.

- 민감한 개인정보는 암호화 통신 등을 통하여 네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.

(3) 개인정보 관련 교육

회사는 개인정보 관련 처리 담당자를 최소한으로 제한하고, 개인정보 처리자에 대한 교육 등 관리적 조치를 통해 법령 및 내부방침 등의 준수를 강조하고 있습니다.

(4) 개인정보보호 전담부서 운영

회사는 개인정보의 보호를 위해 개인정보보호 전담부서를 운영하고 있으며, 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 해결하고 바로 잡을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.


7. 개인정보보호책임자

(1) 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객님의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

- 개인정보보호책임자 : 한영식

- 담당부서 : 전산보안운영팀

- 연락처 : 010-5229-1527

(2) 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보와 관련한 문의, 불만처리. 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서에 문의하실 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리하겠습니다.


8. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 강담 등을 문의하실 수 있습니다. 아래의 기관은 정부기관 소속으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리 또는 개인정보 피해구제 결과에 만족하지 못하실 경우, 자세한 도움이 필요하실 경우에는 문의하여 주시기 바랍니다.

- 개인정보침해신고센터

  홈페이지 https://privacy.kisa.or.kr/

  전화번호 118

- 개인정보분쟁조정위원회

  홈페이지 https://www.kopico.go.kr/

  전화번호 1833-6972

- 대검찰청 사이버수사과

  홈페이지 https://www.spo.go.kr/

  전화번호 1301

- 경찰청  사이버안전국

  홈페이지 https://cyberbureau.police.go.kr/

  전화번호 182


9. 고지의 의무

(1)개인정보처리방침은 법령, 정부의 정책 또는 회사 내부정책 등 필요에 의하여 변경될 수 있으며, 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 안전큐 탁송 대리운전 앱 또는 홈페이지에 공지합니다. 다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

(2) 현 개인정보처리방침은 2021년 8월 1일부터 적용되며, 변경 전의 개인정보처리방침은 홈페이지 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.

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